Ένας απλός και κατανοητός ορισμός της Ποιότητας …

«Κάνω το σωστό με την πρώτη». 

Ας αναρωτηθούμε όλοι, ποιοι, που και πότε γνωρίζουν αυτόν τον ορισμό;

 

Το ερώτημα απευθύνεται πρωτίστως στις δημόσιες δομές αυτής της ταλαίπωρης χώρας ή των πολύπαθων νομιμοφρόνων πολιτών της, κυρίως.

Με αφορμή την είδηση … Ο κόσμος του αύριο …

Το Σαν Φρανσίσκο και το Πεκίνο διαμορφώνουν τον επιχειρηματικό κόσμο του αύριο (ΝΑΥΤΕΜΠΟΡΙΚΗ, UPD:09:01, Πέμπτη, 30 Σεπτεμβρίου 2021 09:00). 

Λέμε, γιατί εμείς στην Ελλάδα είμαστε παρασάγγας ή ακόμα και έτη φωτός μακριά από το παγκόσμιο γίγνεσθαι;

 

Καμία πόλη από τις αναφερόμενες δεν ορίσθηκε εκ Θεού ως πόλη καινοτομίας και  συσσώρευσης εγκεφάλων και επιχειρηματιών συγκεκριμένων τομέων.

 

Ασφαλώς υπήρξαν πρωτοπόροι, αλλά οι αρχές προφανώς διέγνωσαν ορθώς τις ευκαιρίες και τις προϋποθέσεις και δημιούργησαν το κατάλληλο περιβάλλον που διευκόλυνε τις επενδύσεις, τις συνεργασίες με τα ανώτατα εκπαιδευτικά ιδρύματα, τους υφιστάμενους ερευνητικούς φορείς. Φρόντισαν επίσης να είναι οι πόλεις ευτυχείς, φιλόξενες ευχάριστες για την διαβίωση και συμβίωση. Κατάλληλες και για οικογένειες με παιδιά, να διαθέτουν πολύ καλά εκπαιδευτικά συστήματα, σοβαρές υπηρεσίες Υγείας και Πρόνοιας, εύκολες μετακινήσεις, πολλές δυνατότητες αναψυχής, εξαιρετικά δίκτυα επικοινωνιών και εξ αποστάσεως δυνατότητες εργασίας και συνδιαλλαγών με τις αρχές. Α ναι, να μην ξεχάσουμε και τις μοναδικές ευκαιρίες κινητικότητας, μεταξύ δημοσίων και ιδιωτικών φορέων και προς Θεού όχι μονιμότητα.

 

Προτού η Ελληνική κυβέρνηση αποφασίσει για οποιοδήποτε αναπτυξιακό σχέδιο, ας μελετήσει σοβαρά τι μπορούν εξ όλων αυτών να διαθέτουν οι ελληνικές πόλεις. Έτσι θα κατανοήσει και τις δυνατότητες και τις ευκαιρίες.

 

Αλλιώς κλάφτα Χαράλαμπε …

Συνέδριο ygeiamou: Πιο δυνατό το σύστημα υγείας στην μετά COVID-19 εποχή …

ΣΧΕΤΙΚΑ ΑΡΘΡΑ
Μητσοτάκης σε συνέδριο ygeiamou: «Επενδύουμε στο δημόσιο σύστημα υγείας»  01/06/2021, 10:07
Τσίπρας στο συνέδριο ygeiamou: Νέο ΕΣΥ με 15.000 μόνιμες προσλήψεις  01/06/2021, 15:57
Κικίλιας στο συνέδριο ygeiamou: Το ΕΣΥ στάθηκε όρθιο και στο ύψος των περιστάσεων  01/06/2021, 11:33

Τα συμπεράσματα από το μεγάλο συνέδριο που οργάνωσε το ΠΡΩΤΟ ΘΕΜΑ και το ygeiamou.gr - Όλες οι ομιλίες στο συνέδριο του Πρώτου ΘΕΜΑτος και του ygeiamou.gr - Μητσοτάκης: Επενδύουμε στο δημόσιο σύστημα υγείας - Κικίλιας: Το ΕΣΥ στάθηκε όρθιο στο ύψος των περιστάσεων - Τσίπρας - Νέο ΕΣΥ με 15.000 μόνιμες προσλήψεις - Κοτανίδου: Μεγάλο πρόβλημα η έλλειψη νοσηλευτών

Ξάπλες και στο συνέδριο. Έτσι η Ελλάδα δε πάει μπροστά.

Η πανδημία του κορωνοϊού ανέδειξε τις παθογένειες στο πεδίο της υγείας αλλά και της ασφάλισης στη χώρα, από την ιατροφαρμακευτική περίθαλψη των πολιτών μέχρι τις ελλείψεις ιατρονοσηλευτικού προσωπικού. Ωστόσο, τα διδάγματα της πανδημίας και η σωστή διαχείριση των μαθημάτων μπορούν να ανοίξουν το δρόμο για μια Ελλάδα-πρότυπο στον τομέα της υγείας.

Επιστήμονες και πολιτικοί συναντήθηκαν για πρώτη φορά στην μετά COVID-19 εποχή ανοίγοντας έναν γόνιμο διάλογο στο πλαίσιο του 2ου ετήσιου Συνεδρίου που διοργάνωσε το ΠΡΩΤΟ ΘΕΜΑ και το ιατρικό site ygeiamou.gr με θέμα «Το Σύστημα Υγείας στην COVID-19 και μετά COVID-19 εποχή».

Το συνέδριο πραγματοποιήθηκε σήμερα, στο ξενοδοχείο Athens Hilton και έχουν κληθεί να εκφράσουν τις απόψεις τους ο πρωθυπουργός, στελέχη της κυβέρνησης, οι επικεφαλής των κομμάτων της αντιπολίτευσης, διακεκριμένα μέλη της επιστημονικής κοινότητας και στελέχη επιχειρήσεων με δραστηριότητα στον κλάδο του Φαρμάκου και της Ασφάλισης … (Πρώτο Θέμα 01/06/2021, 16:30).

Επί τέλους. Μήπως κάτι αρχίζει να κινείται; Μήπως ξύπνησαν οι ηγέτες μας και ανακάλυψαν τη θλιβερή πραγματικότητα. Μήπως κατανόησαν επί τέλους ότι κατασκεύασαν νοσοκομεία σε κάθε πόλη με πολιτική επιρροή και κανένα από αυτά δε λειτουργεί ορθολογικά; Μήπως διαπίστωσαν ότι τα χρήματα που ξοδεύονται στο περίφημο ΕΣΥ σπαταλούνται όχι για υπηρεσίες Υγείας ποιότητας στους πολίτες, αλλά για να έχουν από άνετη έως πλούσια ζωή ιατροί και μεγαλοπαράγοντες; Και αυτό εις βάρος των πολιτών και δη των μη προνομιούχων, των φοβισμένων, των αδυνάμων, των ανήμπορων, των ταλαιπωρημένων;

Το ΕΣΥ κυρίες και κύριοι εξελίχθηκε όπως το «κράτος των πανεπιστημίων». Βίοι παράλληλοι και απολύτως ίδιο μοντέλο. Ανορθολογικό, σπάταλο, ανίκανο, ακατάλληλο και απαράδεκτο για σύγχρονο κράτος. Σέρνονται και δεν θα διαπρέψουν ποτέ, ότι και αν λέγεται ότι και αν προβάλλουν τα φιλικά ΜΜΕ και οι μισθοδίαιτοι δημοσιογράφοι

Δείτε τι λέγαμε στην πρόσφατη ανάρτησή μας στο Ημερολόγιο Απλά και Κατανοητά:

Τετάρτη, 19 Μαΐου 2021

Και νέο νοσοκομείο στο ιατρικό Ελντοράντο του Λεκανοπέδιου …

και ειδικότερα στο 5ο θέμα. Υπάρχουν και άλλες πολλές αναρτήσεις σχετικά με το ΕΣΥ και τις λειτουργίες του. Καμιά ωστόσο δεν έτυχε απαντήσεως επί σειρά ετών και μέχρι σήμερα, από τις κυβερνήσεις. Λέτε τώρα η κυβέρνηση Μητσοτάκη να ασχοληθεί σοβαρά με τα τεράστια προβλήματα του ΕΣΥ και αυτά που δημιουργεί κι επιβάλλει το ιατρικό κατεστημένο;

Ας τα ελπίσουμε.

Παρατήρηση …

Με αφορμή την είδηση «Η Fraport αλλάζει το τοπίο στα αεροδρόμια -10.000 θέσεις εργασίας» (ΝΑΥΤΕΜΠΟΡΙΚΗ, 19/5/2021), διερωτόμαστε πότε αλήθεια θα αλλάξει και η εικόνα των άθλιων στις περισσότερες των περιπτώσεων αν όχι σε όλες, ελληνικών λιμανιών;

Απορία … για τον τουρισμό Υγείας …

Κάποιοι ονειρεύονται φουσάτα τουριστών να έρχονται στην Ελλάδα για τουρισμό Υγείας όπως τον αποκαλούν. 

Δε γνωρίζουμε τι έχουν στο μυαλό τους οι πρωτεργάτες του εγχειρήματος γιατί ποτέ δεν παρουσίασαν κείμενα με απόψεις, αναλύσεις, προτάσεις, υποδείξεις, στρατηγικές και άλλα συμπαρομαρτούντα. Περιορίζονται στα ευχολόγια και τις κορώνες πατριωτικές συνήθως και αόριστες. Χωρίς καμιά τελικά αξία. 

Τα πλέον καθοριστικά δικά μας ερωτήματα είναι δυο:

1.    Πως θα αναπτυχθεί ο τομέας αυτός στη σκουπιδοβριθή Ελλάδα, όπου τα σκουπίδια κάνουν πάρτι σε κάθε σημείο της χώρας;

2.    Πως θα αναπτυχθεί ο τομέας όταν η εστίαση στα ξενοδοχεία είναι σε ποιότητα, ποσότητα και παρουσίαση σε πολύ χαμηλό επίπεδο, όπως συμφωνούν όλοι; (Αψευδής μαρτυρία οι πολλές ταβέρνες δίπλα σε ξενοδοχεία και μεγάλες τουριστικές μονάδες) 

ΥΓ: Και ένα απλό διαχρονικό παράδειγμα: Εδώ το χάρτινο με πλαστικό υπόβαθρο τραπεζομάντηλο εξακολουθεί να είναι – παρά τις απαγορεύσεις -  ο βασιλιάς του κλάδου! Δεν χρησιμοποιούνται υφασμάτινα τραπεζομάντηλα στην Ελλάδα, όπως σε όλο τον πολιτισμένο κόσμο, εκτός εξαιρέσεων με ανάλογο μεγάλο κόστος.

Υπάρχει ένα θεμελιακό πρόβλημα στη λειτουργία του κράτους …

Οι πολίτες θεωρούνται εχθροί! Δεν έχουν κανένα δικαίωμα ως προς τους υπαλλήλους της δημόσιας διοίκησης, οι οποίο συμπεριφέρονται ως επικυρίαρχοι, αυθέντες και περιφρονούν προκλητικά τους πολίτες, 

Φυσικά με τον τρόπο αυτό κανείς δε γνωρίζει με τι ασχολούνται ολημερίς, τι πουλιά πιάνουν και πως περνούν την ώρα τους στην υπηρεσία.

 

Έχοντας εξασφαλίσει ότι η ιεραρχία της διοίκησης τους έχει απονείμει πλήρη και γενική ατιμωρησία, παλαιάς κοπής αξιολόγηση στην οποία όλοι είναι άριστοι χωρίς την παραμικρή προσπάθεια, μικρός μόνον αριθμός από αυτούς θεωρεί υποχρέωσή του να εκτελεί τα καθήκοντά του και να ενημερώνεται για τις σύγχρονες εξελίξεις και να προσπαθεί για τον εκσυγχρονισμό και την πρόοδο.

 

Φυσικά υπάρχουν και σοβαροί επαγγελματίες και επιστημονικά ισχυροί, Αλλά πρόκειται για εξαιρέσεις που θάβονται μέσα στη γενική μετριότητα, το συνδικαλισμό και την ισχύ των συνασπισμένων πολλών.

 

Η άρχουσα και προνομιούχος τάξη των δημόσιων υπαλλήλων, έμαθε ότι πρέπει να συντάσσεται με τις επιθυμίες της ηγετικής ομάδας και να σιωπά αποδεχόμενη ότι της υπαγορεύουν, μην εκστομίζοντας καν τυχόν αντιρρήσεις και διαφωνίες [ΣΣ: Ο δημόσιος υπάλληλος είναι υποχρεωμένος σε περίπτωση διαφωνίας να διατυπώνει εγγράφως επί του κειμένου που καλείται να υπογράψει τις απόψεις του] και αποσιωπώντας προκλητικά ακόμα και αντιφάσεις με τις επιταγές της επιστήμης και των καλών διεθνών πρακτικών.

 

Προτάσεις:

• ·         Κάθε υπάλληλος διαθέτει δ/νση ηλεκτρονικού  ταχυδρομείου
• ·         Κάθε υπάλληλος αναρτά σε κατάλληλη θέση στις ιστοσελίδες της υπηρεσίας σύντομο βιογραφικό σημείωμα εκτάσεως μέχρι 1 σελίδα
• ·         Κάθε υπάλληλος περιγράφει με δικά του λόγια, αλλά επαγγελματικό τρόπο, το ρόλο του στην υπηρεσία
• ·         Κάθε υπάλληλος διαθέτει αριθμό κινητού τηλεφώνου, δαπάναις της υπηρεσίας, που θα είναι σε λειτουργία κατά τις ώρες εργασίας
• ·         Κάθε υπάλληλος θα μπορεί και πρέπει να είναι διαθέσιμος για την επικοινωνία με τους πολίτες μέσω βιντεοδιάσκεψης, που θα καθορίζεται από κοινού με τον ενδιαφερόμενο πολίτη
• ·         Κάθε πολίτης θα μπορεί και θα ενθαρρύνεται να αξιολογεί τις υπηρεσίες που του προσέφερε ο υπάλληλος. Η Υπηρεσία εξασφαλίζει τους κανόνες κατά ενιαίο τρόπο για όλες τις μονάδες της δημόσιας διοίκησης. Τα αποτελέσματα της αξιολόγησης είναι δημόσια και εμφανή στους πολίτες
• ·         Οι υπάλληλοι ανά π.χ. 3μηνο υποβάλλουν στη ΔΔ παρατηρήσεις και συμπεράσματα σχετικά με τους Νόμους και τις διεργασίες προς εξυπηρέτηση των πολιτών. Η ΔΔ απαντά αιτιολογημένα για την αποδοχή ή όχι των προτάσεων

Θα μπορούσαμε να συνεχίσουμε τον κατάλογο, αλλά προέχει η αποδοχή του πλαισίου από το υπουργικό συμβούλιο και τον πρωθυπουργό. Αλλιώς  θα συζητάμε και δε θα αλλάζει τίποτε στη ΔΔ τέρας και επαχθή αυθέντη, που δυστυχώς όλοι ανεχόμαστε..

Άλματα της τηλεϊατρικής εν μέσω πανδημίας …

Η ψηφιακή υγεία έχει την τιμητική της αφού η πανδημία έχει εκτοξεύσει την χρησιμοποίηση των εξ αποστάσεως ιατρικών υπηρεσιών.

Shutterstock

Στο Consumer Electronics Show, που διεξήχθη πριν από λίγο καιρό στο Λας Βέγακς, παρουσιάστηκαν μία σειρά από εργαλεία που διευκολύνουν τις online ή τηλεφωνικές ιατρικές επισκέψεις, καθώς και κάθε είδους βιοϊατρικών υποδοχέων και συσκευές που επιτρέπουν στους ασθενείς να αποφύγουν τον συνωστισμό των αιθουσών υποδοχής στα ιατρεία … (ΝΑΥΤΕΜΠΟΡΙΚΗ ΥΓΕΙΑ, Σάββατο, 27 Φεβρουαρίου 2021 23:59).

Προφανώς οι τεχνολογίες κάνουν άλματα, οι επικοινωνίες γίνονται ευκολότερες, περισσότερο προσιτές, οι ταχύτητες μετάδοσης αυξάνονται δραματικά, οι πολίτες εξοικειώνονται με τις τεχνολογίες και τις ιδιαιτερότητές τους και απαιτούν συνεχώς καλλίτερες και αποτελεσματικότερες υπηρεσίες όλων των ειδών, αλλά και πρωτίστως Υγείας.

Από το 1989 όταν πρωτοεισήχθησαν οι υπηρεσίες Τηλεϊατρικής στην Ελλάδα από το Εργαστήριο Ιατρικής Φυσικής της Ιατρικής Σχολής του Πανεπιστήμιου Αθηνών (ανατρέξτε σε αναρτήσεις του Ημερολογίου Απλά και Κατανοητά αν θέλετε να παρακολουθήσετε σχετικά θέματα) πολύ λίγα πράγματα έχουν αλλάξει στο τομέα. Ασφαλώς υπάρχει πολύ νεότερος εξοπλισμός, οι ιδιώτες προσπαθούν και προσφέρουν, αλλά με απογοήτευση βλέπεις το ΕΣΥ να κοιμάται τον ύπνο του δικαίου.

Στις εξελίξεις αυτές βλέπουμε με ιδιαίτερη ενόχληση, απορία και δυσαρέσκεια τους κκ. ιατρούς να απουσιάζουν από τις εσωτερικές και διεθνείς εξελίξεις και να επιμένουν με πάθος στις παλιές καλές τους ισορροπίες, τεχνικές και τρόπους συμπεριφοράς και λειτουργίας. Προφανώς όχι όλοι, αλλά είμαστε ως κοινωνία πολύ μακριά από την αναγκαία κρίσιμη μάζα.

Όμως οι καιροί αλλάζουν και επιβάλλουν νέους κανόνες και απαιτούν νέες συμπεριφορές και τρόπους αντιμετώπισης πρωτίστως των θεμάτων Υγείας. Οι ασθένειες είναι ένας τρομακτικός τομέας για όποιον τις αντιμετωπίζει, συνήθως μόνος του στο τέλος της ημέρας, καταβάλλει τεράστια προσπάθειες και χρήματα, αλλά το σύστημα μάλλον παραμένει απαθές έως και απάνθρωπο.

Κύριοι αρμόδιοι καθαρίστε επισταμένως τα γυαλιά σας, δείτε την πραγματικότητα, κινητοποιείστε το μυαλό σας και κάνετε αυτό που πρέπει και όχι αυτό που έχει το μικρότερο πολιτικό κόστος.

Η κυβέρνηση υποσχέθηκε να απαλλάξει τους Έλληνες πολίτες από τις ουρές αναμονής, αλλά πέσαμε στα νύχια των ηλεκτρονικών ουρών …

Τηλεφωνώ σε τράπεζα αναζητώντας βοήθεια για την επίλυση προβλήματος. Η απάντηση είναι μια σειρά από πληροφορίες άσχετες με το θέμα που προσπαθώ να επιλύσεω και αφού πουν όλο το παραμύθι τους, το αυτοματοποιημένο σύστημα προσπαθεί να καταλάβει ποιο είναι  το πρόβλημα μου. Μόλις ολοκληρωθεί η προσχεδιασμένη διαδικασία και δηλώσω ότι θέλω να επικοινωνήσω με εκπρόσωπο, το σύστημα συνήθως μου λέει  «όλοι οι εκπρόσωποί μας είναι απασχολημένοι. Παρακαλώ περιμένετε». Και περιμένω 5-10-15-20 λεπτά της ώρας και αγανακτισμένος το κλείνω. 

Τα ίδια ο ΟΤΕ, τα ίδια η Ελλ. Αστυνομία (Δίωξη Ηλεκτρονικού Εγκλήματος), τα ίδια σχεδόν όλοι, όσοι υποτίθεται προσφέρουν ηλεκτρονικές υπηρεσίες.

 

Απο τις ουρές του ΙΚΑ, της Εφορίας, του δημοσίου, στις ηλεκτρονικές ουρές. Το έχουμε επισημάνει και παλιότερα αλλά «στου κουφού την πόρτα , …» - βλέπετε https://simpleandclear.blogspot.com/2020/02/blog-post_2.html  

 

Η WIND, προφανώς μετά από συνεχείς καταγγελίες, διαφημίζει κατευθείαν σύνδεση με εκπρόσωπο. Δεν γνωρίζω τι γίνεται γιατί διέκοψα τη συνεργασία μου με την εταιρεία επειδή αποδείχτηκαν ανακόλουθοι, και έκαναν ότι ήθελαν. Μόνον υποσχέσεις προς άγρα πελατών. Ουσία καμία.

 

Έχουμε επισημάνει στο παρελθόν ότι η αναμονή δεν πρέπει να ξεπερνά τα 2-3 λεπτά της .ώρας. Η γραμμή πρέπει να κλείνει αυτόματα και η εταιρεία να είναι υποχρεωμένη να καλέσει εκείνη το ταχύτερο δυνατόν τον πελάτη. Αυτή θα είναι καλή υπηρεσία. Τα αλλά είναι φούμαρα, με την ευλογία και τη διαπλοκή αρμοδίων.

Θα συνεχίσουμε να φωνάζουμε 3 …

Αυτό που βαφτίζεται και προβάλλεται ως Τηλεϊατρική στο ΕΣΥ, είναι μόνον εγκατάσταση εξοπλισμού σε μονάδες Υγείας. Δεν είναι παροχή υπηρεσιών τηλεϊατρικής σε ιατρικό και νοσηλευτικό προσωπικό και μέσω αυτών σε ασθενείς, εφόσον δεν έχουν καθοριστεί ακόμα πρωτόκολλα που θα περιλαμβάνουν υποχρεώσεις και δικαιώματα όλων των πλευρών. 

Και η Ψηφιακή Διακυβέρνηση και τα υπουργεία Παιδείας και Υγείας καθεύδουν και δεν ασχολούνται. Ακόμα. Σημειώστε ότι η Τηλεϊατρική έχει ιστορία 30 χρονών στην Ελλάδα.

Ο πολιτισμός από τις τουαλέτες φαίνεται …

Στον τομέα αυτό παίρνουμε άριστα ως χώρα, ως επιχειρηματίες, ως δημόσιες υπηρεσίες, ως Ευρωπαίοι. Κρίμα που δεν έχουν θεσπίσει βραβεία Νόμπελ αυτής τα κατηγορίας. Θα τα σαρώναμε όλα, κάθε χρόνο.

Μήπως είναι καιρός να μπουν προδιαγραφές και μην κάνει ο καθένας το κεφαλιού του;

Το πλέον χαρακτηριστικό, μετά την απέχθεια όλων ακόμα και των καθαριστριών να τις καθαρίζουν, ότι είναι πολύ μικρές και οι πόρτες ανοίγουν προς τα μέσα. Ως συνέπεια αν πάθει κανείς κάτι είναι αδύνατον να τον βγάλουν.

Η ίδια κατάσταση επικρατεί και στα νοσοκομεία, φευ και όλοι αδιαφορούν π.χ. οι διοικήσεις, τα Υπουργεία, οι συνδικαλιστές κλπ. κλπ.

Είναι καιρός να ασχοληθούν οι αρμόδιοι σοβαρά με τις αρμοδιότητες τους και να μην τυρβάζουν περί άλλα. Ακόμα και το Υπουργείο Τουριστικής Πολιτικής και η Γραμματεία Καταναλωτή.

Τα λέγαμε – όπως πιστεύουμε και χιλιάδες άλλοι συνέλληνες – από το 1975, αλλά οι αρμόδιοι πάντοτε κωφεύουν.